في هذه الاتفاقية، يُقصد بالمصطلحات التالية ما يأتي:
- الشركة: اوج المهارات (AWJ Al-Maharat)، الشركة السعودية المرخّصة ومزودة الخدمات.
- العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستفيد من خدمات الشركة.
- الخدمات: جميع الخدمات الرقمية المتفق عليها بموجب عرض السعر أو العقد الموقّع.
- المشروع: المهمة أو الأعمال الرقمية المتفق على تنفيذها لصالح العميل.
- التسليم: الملفات والأعمال النهائية المُسلَّمة للعميل عند اكتمال المشروع.
باستخدامك أي من خدماتنا أو توقيعك على عرض السعر، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.
تقدم الشركة مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية تشمل:
- تصميم وبرمجة المواقع الإلكترونية والتطبيقات
- تصميم الهوية البصرية وخدمات الجرافيك
- إعداد وإدارة البريد الإلكتروني المؤسسي
- أتمتة الأعمال وتكامل الأنظمة بالذكاء الاصطناعي
- تحسين محركات البحث (SEO) وإدارة الحملات الرقمية
- إدارة منصات التواصل الاجتماعي
- لوحات البيانات والتحليلات
- التدريب والاستشارات التقنية
يُحدَّد نطاق كل مشروع تحديداً في عرض السعر أو العقد المُوقَّع. لا تلتزم الشركة بتقديم أعمال تتجاوز النطاق المتفق عليه إلا بعد التفاوض وإصدار عرض سعر إضافي.
التزامات الشركة:
- تنفيذ المشروع وفق المواصفات والجداول الزمنية المتفق عليها.
- الإبلاغ الفوري عن أي تأخير أو عوائق تقنية.
- الحفاظ على سرية معلومات العميل وبياناته.
- تقديم مرحلة دعم ما بعد التسليم وفق ما هو محدد في العقد.
التزامات العميل:
- توفير المعلومات والمواد المطلوبة في الوقت المحدد.
- منح الوصول اللازم للأنظمة والمنصات ذات الصلة.
- الالتزام بجدول المدفوعات المتفق عليه.
- تقديم ملاحظات التغيير خلال المدة المحددة في عرض السعر.
- عدم استخدام التسليمات لأغراض تتعارض مع الأنظمة السعودية.
تخضع الأسعار للاتفاق المُحدَّد في عرض السعر الموقَّع. الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (15%) ما لم يُنصّ على خلاف ذلك.
- الدفعة الأولى: عادةً 50% من قيمة المشروع عند توقيع العقد قبل بدء العمل.
- الدفعة الثانية: الباقي (50%) عند التسليم النهائي قبل نقل ملكية الملفات.
- لمشاريع أكبر من 20,000 ريال قد يُجزَّأ الدفع على مراحل وفق ما هو موضح في العقد.
التأخر في السداد: يُحق للشركة إيقاف العمل وتأجيل التسليم حتى استيفاء المدفوعات المستحقة. يُضاف رسم تأخير 2% شهرياً على المبالغ المتأخرة بعد مرور 30 يوماً من تاريخ الاستحقاق.
لا تُسترد الدفعة الأولى في حال إلغاء العميل للمشروع بعد بدء العمل الفعلي، نظراً للجهود المبذولة في التخطيط والتصميم المبدئي.
تنتقل ملكية التسليمات النهائية للعميل بالكامل فور سداد كامل قيمة المشروع، وتشمل:
- الكود البرمجي المكتوب خصيصاً للمشروع
- ملفات التصميم والهوية البصرية (AI, PSD, Figma)
- المحتوى النصي المُنتَج ضمن المشروع
تحتفظ الشركة بـ:
- حق الاستشهاد بالمشروع ضمن معرض أعمالها (Portfolio) ما لم يطلب العميل السرية التامة.
- المكتبات والأطر التقنية العامة (Open-source) المستخدمة في البناء.
- القوالب الأساسية غير المخصصة التي تبنى عليها المشاريع.
تلتزم الشركة بالحفاظ الكامل على سرية جميع المعلومات والوثائق التي يشاركها العميل، ولا تُكشف هذه المعلومات لأي طرف ثالث إلا في حالات:
- طلب قضائي أو تنظيمي ملزم من جهات حكومية سعودية.
- موافقة خطية صريحة من العميل.
- ضرورة التعاقد مع مقدمي خدمات مرتبطين بالمشروع (كاستضافة أو دفع) مع ضمان التزامهم بالسرية.
تُطبَّق على معالجة البيانات الشخصية أحكام سياسة الخصوصية المنشورة على موقعنا والمتوافقة مع نظام PDPL السعودي.
تبذل الشركة جهودها في تقديم خدمات عالية الجودة، غير أنها لا تتحمل المسؤولية عن:
- الخسائر غير المباشرة أو الأرباح الضائعة الناتجة عن استخدام أو عدم استخدام الخدمات.
- اختراقات أمنية ناتجة عن إهمال العميل في حماية بياناته وكلمات المرور.
- تأخيرات ناتجة عن تأخر العميل في تسليم المواد أو إقرار التصاميم.
- تعطل خدمات طرف ثالث (استضافة، دومين، API خارجي).
يُحدَّد سقف المسؤولية القصوى للشركة بقيمة المبالغ المسددة فعلياً من قِبل العميل لذلك المشروع تحديداً.
يحق لأي من الطرفين إنهاء العقد في الحالات التالية:
- العميل: بإشعار كتابي مسبق مدته 14 يوماً، مع سداد قيمة العمل المُنجز حتى تاريخ الإنهاء.
- الشركة: في حال إخلال العميل بالتزاماته المالية أو التشغيلية مع إشعار 7 أيام.
عند إنهاء العقد: تحتفظ الشركة بحق المطالبة بقيمة الأعمال المنجزة. تُسلَّم للعميل الملفات المكتملة حتى تاريخ الإنهاء بعد سداد المستحقات.
في حال نشوء أي نزاع بين الطرفين، تُتَّبع الخطوات التالية بالترتيب:
- التفاوض الودي: يسعى الطرفان لحل النزاع خلال 15 يوماً من تاريخ الإخطار.
- الوساطة: إذا فشل التفاوض يُلجأ إلى وسيط محكّم متفق عليه خلال 30 يوماً.
- التقاضي: تختص المحاكم السعودية المختصة في مدينة الرياض بالفصل في النزاعات.
تخضع هذه الاتفاقية لأحكام نظام التجارة الإلكترونية ونظام المعاملات التجارية في المملكة العربية السعودية.
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يُعلَم العملاء الحاليون بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجَّل لديهم قبل 30 يوماً من سريانها.
استمرار استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان التعديلات يُعدّ قبولاً ضمنياً للشروط الجديدة.
آخر تحديث: يونيو 2026 | للاستفسار: info@awjalmaharat.com | تواصل معنا